创造顾客是企业目标惟一有效定义,这句话怎么理解?

明确企业的价值观与经营理念,为企业的经营路线导航,为员工发展指明方向。以下是惠普（HP）公司目标的陈述,可以做个参考。一个组织所取得的成就是组织中每一个人为共同目标而联合努力的结果。这些目标应该是现实的,应该被组织中的每一个人明确理解,并且应该反映组织的基本特征和个性。如果组织要实现其目标,它就应力图满足其他一些基本要求第一、在组织中的每项任命应该选择所能找到的最能干的人。而且,这些人应该有机会----通过持续的教育和训练计划----来提高他们的技术和能力。这对于一个技术发展速度很快的技术性企业来说,是特别重要的。目前有用的技术,将来就会过时。企业中的所有人员都应该持续地寻求新的和更好的工作方法。第二,各级人员都应该有热情。担任重要管理职务的人员不仅应该自己有热情,而且应该有能力鼓起他们同事的热情。不允许存在、特别是不允许在负有管理责任的人员之中存在半心半意的关心和努力。第三,即使一个组织是由符合于上述两个要求的人员所组成的,为了得到最大的效率和工作成就,各级人员都应朝着共同目标一致工作而避免互相冲突。我们休利特一帕卡德（HP）公司的政策是,不采取严格的、军队型的措施,而是制定通过明确陈述而得到大家同意的全面目标,并使人们在他们自己负责的领域内自由地采用最好的方法来实现这些目标。我们休利特一帕卡德（HP）公司的目标最初公布于1957年,以后不时地予以修订,以便反映我们企业和社会环境的变化。这本小册子中所表明的是我们最新的目标。我们希望这些目标将向你提供有关情况并对你有用。