被人骂了,我该怎么说,怎么反驳

被人骂了,我该怎么说,怎么反驳我是在酒店客房总台工作的,因一位难说话的客人,我们经理都不喜欢他,也不愿他来我们这.但是打电话我也就没有拒绝,就让他住了,说是有某一个房间是空的,可以住的,他不信任,回到房间半小时左右,叫一名女士打电话,试探问我说有,他就马上打电话到总台,就破口大骂,我什么都没有说,气的哭了,我不想哭的,从没有人那样骂过我的,气的肚子痛