什么是Account-service?3Q

顾客服务（Customer Service/Customer servicing）—— 市场营销 的新杠杆 顾客服务（Customer servicing）又称客户服务,作为 市场营销 第五个因素的服 务,从 产品的整体概念 中延伸出来,服务的对象及内容出现了新的变化。它不仅包括对现实顾客的服务,而且也包括对潜在顾客的服务；不仅要提高 顾客 的现实的（售后的） 还要提高预期的（售前的）满意程度。把服务作为第五个因素,进一步体现了市场营销的核心思想,即以消费者为中心。服务可以使企业创立个性,增加竞争优势,有效地增加企业的新销售和再销售的实现机率。