关键时刻你掉链子了吗

关键时刻你“掉链子”吗? 在职场生涯中,每个人或多或少都经历过被领导期待、被同事注视的时刻。在这种关键时刻,你是超然对待,全力以赴,还是让别人的期待成为羁绊,最终掉了链子呢? 相信很多人都不会忘记4年前雅典奥运会男子50米步枪决赛埃蒙斯那惊世一枪。当时所有人都认为埃蒙斯将会夺得他射击生涯中的奥运首金,但当他最后一枪击出的时候,打到别人靶上的成绩竟然是8。1环。就是这样一次“诡异无比”的脱靶让他把近在咫尺的奥运金牌“免费”送给了贾占波。难以置信的是,4年后北京奥运会埃蒙斯竟然重演雅典一幕,他在最后一枪前领先3。3环的大好优势下,仅打出4。4环,眼看就要到手的金牌又一次拱手相让。 关键时刻埃蒙斯为何总是“掉链子”?失败的因素应该是综合的,但当我们离目标越来越近,周围的人对自己期待越来越高,随之承受的心理压力也会越来越大。在高期待下的落差是一个不可忽视的因素。 奥运赛场上,每一位受人瞩目的运动员都承受着期待所带来的压力。不过,他们超越了期待,最终赢得了金牌。美国体操冠军肖恩•约翰逊在“荣誉殿堂”中告诉崔永元,这么多人关心她,她特别开心,所以会在赛场上更加积极地展现自我。”而郭晶晶这位跳水皇后更是不负众望。站在三米跳板上,面对无数双眼睛依然气定神闲,以她完美的跳姿夺得了三米跳板单人与双人跳两枚金牌。…… 不仅是叱咤风云的奥运赛场,实际上,在职场生涯上,每个人或多或少都经历过被领导期待,被同事注视的时刻。在这种关键时刻,你是超然对待,全力以赴,还是让别人的期待成为羁绊,最终掉了链子呢? 关键时刻 大客户丢了 放下电话,肖雨萱高兴得快跳了起来。来到这家电视台的广告部快三个月了,雨萱谈成了几笔小单,这次的客户可是一家知名品牌化妆品公司,如果这个单子能成,绝对是一笔可观的收入。 下午部门开会,雨萱主动把手头的客户情况向经理做了汇报。部门这个月整体业绩确实不佳,眼看着一个大客户有意向,经理显得格外重视,在会上,就雨萱的这个客户,经理发动大家谈了不少建设性的意见,并且告诉雨萱他会随时全力支持。 看到经理如此兴师动众,雨萱的心里突然敲起了小鼓,毕竟对方还只是个意向,雨萱也没有十足的把握,可是事到如今谈不下来岂不辜负了领导,也让自己很没面子。 “一定要谈下来,绝对不能失败。”雨萱暗暗告诉自己。可是,不知怎地,对于这笔“大单”雨萱一下子没有了开始的兴奋。然而,骑虎难下,硬着头皮查阅了一些资料,雨萱连夜赶出了合作方案。可是,让雨萱大跌眼镜的是,方案发到客户手中,对方提出了很多异议。听着客户的否定意见,雨萱的头都一下子大了,与客户的初步交锋最终草草收场。 接下来的日子里,一种莫名的压力笼罩了雨萱。她觉得似乎周围的人都在看着自己,如果这笔订单拿不下,不仅领导会失望,同事也会嘲笑自己；更有甚者,那些平时就和自己使小算盘的同事更会偷着乐了。 雨萱担心自己搞不定,可最终还是掉了链子。一个大客户就这样丢掉了。 别人的期待为什么会带来压力? 当别人对我们抱有期待的时候,首先传递给我们这样一个信息,即你是优秀的,有能力的。这样的信息能满足我们自尊的需要,使我们产生价值感与满足感。趋利避害是人的本能,当这种价值感产生的同时,随之而来的便是不想失去。而维系别人肯定、承认与赞赏最直接有效的手段便是把事情做成功,不能失败。从这个角度来讲,我们会对所做的事情更加重视,更加认真对待,过程中付出更多的努力。心理学上有一个动机与效率的倒U曲线理论,即当人的动机过强或过弱的时候都不能达到好的效果,只有动机适中,才能达到最高的做事效率。所以,当人们害怕“辜负”别人的动机过强的时候,则会由于担心做不好而陷入焦虑状态。 案例中的雨萱则是这种情况。原本在轻松的状态下,工作打开了一点局面,可是对于一个来公司仅三个月的员工来讲,经理给予鼓励和期待显得非常重要,因此,这对雨萱也格外显得重要。正是这种重视让她陷入了紧张。虽然拿下这个单子本身有一些实际的困难,但是在雨萱处理问题的过程中不难发现,她整个的注意里都集中在“不能失败”以及“失败以后的可怕后果”上。所以,她没有精力去仔细分析事情的来龙去脉,也不能按照客观合理的方式解决问题,比如查阅更多的资料,与客户做深入的沟通,与经理商讨对策等等,从而大大降低了她做事情的效率。 易被“别人期待”左右的4种特征 奥运冠军超越了别人的期待,站在了最高领奖台上,职场中也有很多精英,在关键时刻全力以赴,最终登上职业生涯的一个又一个台阶。然而,工作中,却会有不少人面临如雨萱一样的尴尬。面对别人的期待,他们的动机为什么会处在过高的位置上呢?从心理学角度来看,这与每个人的心理素质有很大的关系。一般来讲,以下几种特征容易让你被别人的期待所左右。 特征一：成功体验匮乏 如果一个人在某方面成功体验比较多,那么由成功而积累的自信也会比较多。在面对别人期待时,由于内心比较坚实的自信心使他们不至于把注意力放在失败了该怎么办上,而是集中注意力处理好眼前的事情。由此,也便能够超越别人的期待。而对于成功体验比较少的人来讲则正好相反。由于成功体验的匮乏,自信不足,自然会产生患得患失的心理。 特征二：消极的“认知图式” 心理学家贝克认为,人们从童年期开始通过生活经验建立起来的认知结构或图式,是一种比较稳定的心理特征,形成了人们对自己和世界的假设。但问题在于,有一些假设是属于功能失调性的,即消极的、僵硬的、极端的。当人带有这样的认知图式来认知他人和外界环境时,面对别人的期待,他们自然将思维定向于消极的方面。比如：“假如失败,我将不再受领导器重。”“假如失败了就全完了。”等等极端化的思维。在这样的思维方式下必然背上沉重的心理压力,从而影响做事的效率。 特征三：场依存型 美国心理学家威特金做过一个实验：他给被试者呈现一组复杂图形,在这些复杂图形中暗含着简单图形,要求被试者把简单图形分离出来。结果发现,有些人能够较容易地分离出简单图形,而有些人则很难分离出。他将前者称为场独立型的人。而后者称为场依存型的人。一般来讲,场依存型的人依赖性强而独立性差,易受暗示,他们的行为倾向于以社会定向,对他人的举动有较强的敏感度。因此,当他人对自己抱有期待时,场依存型的人更容易感到压力。 特征四：价值感低 当人处在低自尊的状态时会采取某种防御性的措施来保护他们的自我价值免遭那些言语的或非言语的、知觉到或是假定存在的威胁。因此,一个低自尊的人,在面对别人的期待时,首先在内心中会产生消极的自我预言,“完了”“肯定不行”,这是低自尊的人最常使用的话。他们惧怕失败给他们带来的不良后果,做事情的过程中关注的焦点大多集中在避免失败而免让自己的自尊心受挫。在一种强烈的自我保护心态下,消极的预言最终变成现实。 超越“别人的期待” 把“别人的期待”与“自我价值”分开 实际上,无论别人的期待怎样,你本身的能力、水平、价值都是客观的存在,因此,首先在理性上将“别人的期待”与“自我价值”分开。尽量按照自己的频率和步骤做事,展现真实的自我。 放弃“应该”的想法 或许在别人的期待下,你头脑中已经乱了分寸,只是建立了“应该”怎样的思维方式,比如,应该不让别人失望,应该顺利完成任务,而忽视了自己实际的可能性。建议你做这样一个小小的训练：找一个安静的地方,在头脑中先把“别人的期待”驱除,然后仔细思考,按照自己的实际情况,你该怎样处理手头的事情,凭你对自己的了解能够做到哪一步。然后,按照自己的频率和步骤拟定行动计划。 换个角度看待“别人的期待” 实际上,很多时候别人的期待也不只是针对你的,而是带有自我的很多主观情结与色彩,比如,观众对运动员的期待有的时候是害怕自身偶像形象的破灭等等,前文中提到的雨萱的经理对雨萱抱有期待,也在于他对部门整体业绩的忧虑。因此,从心理上没有必要把别人内心的情结完全强加给自己,如此一来,你的压力也会小多了。 让自己“胸有成竹” 能否超越别人的期待,也不仅是在别人对自己有期待的时候在做出调整,平时的锻炼才能让你在关键时刻不至于“掉链子”。因此,平时就应该有意识地积累和强化成功体验,比如遇到失败及时总结,把好的体验以“快乐日记”的方式记下来。当你“胸有成竹”的时候,自然别人的期待也就不会对你造成太大影响。 让内心变充实 当一个人内心支点及兴奋点比较少的时候,便会把某一件事情看得特别重要。因此,面对别人的期待往往容易患得患失。所以,丰富自己的生活,让内心变得充实也是超越别人期待的一个好方法。