亲亲那个姐姐 吴 铭①这件事情发生在澳大利亚一个岛上的度假村,那时我在那里担任翻译.②有一天,我在大厅里,突然看见一个满

亲亲那个姐姐 吴 铭①这件事情发生在澳大利亚一个岛上的度假村,那时我在那里担任翻译.②有一天,我在大厅里,突然看见一个满脸歉意的工作人员,正在安慰一个大约4岁的小孩,饱受惊吓的小孩已经哭得筋疲力尽.问明原因之后,我才知道,原来那天小孩特别多,这个工作人员一时疏忽,在儿童的网球课结束后,少算一个,将这个小孩留在了网球场.③等她发现人数不对时,才赶快跑到网球场,将那个小孩带回来.小孩因为一个人在偏远的网球场,受了惊吓,哭得十分伤心.④不久,孩子的妈妈来了,看见了自己哭得惨兮兮的小孩.⑤如果你是这个妈妈,是痛骂那个工作人员一顿,还是直接向主管提出抗议,或是很生气地将小孩带离,再也不参加“儿童俱乐部”了?⑥都不是!⑦我亲眼看见那个妈妈,蹲下来安慰自己4岁的小孩,并且很理性地告诉他：“已经每事了,那个姐姐因为找不到你而非常紧张,并且十分难过,她不是故意的,现在你必须亲亲那个姐姐的脸颊,安慰她一下.”⑧当时我看见那个4岁的小孩踮起脚尖,亲了亲在他身旁的工作人员的脸颊,并且轻轻地告诉她：“不要害怕,已经没事了.”⑨只有这样的教育,才能培养出宽容、体贴的孩子.1．那个小孩为什么事而哭?请简要说明.2．文中第⑤段画线的句子能否删去?为什么?3．第⑦段中的“我亲眼看见”几个字有什么作用?4．那个孩子的妈妈是怎么做的?她为什么要那样做?5．你从这个妈妈的做法中明白了什么道理?