求全面品质管理知识

全面质量管理是指在企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。　　全面品质管理特点　　1．它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段； 　　2．是全过程的质量管理； 　　3．是全员参与的质量管理。　　全面品质管理意义　　* 提高产品质量 　　　　* 改善产品设计 　　　　* 加速生产流程 　　　　* 鼓舞员工的士气和增强质量意识 　　　　* 改进产品售后服务 　　　　* 提高市场的接受程度 　　　　* 降低经营质量成本 　　　　* 减少经营亏损 　　　　* 降低现场维修成本 　　　　* 减少责任事故 　　　　内涵：是以质量管理为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。　　全面品质管理基本观点　　为用户服务的观点　　在企业内部,凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序,就是上道工序的用户,“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制,达到提高最终产品质量的目的。　　全面管理的观点　　所谓全面管理,就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。 　　1。全过程的管理 　　全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。 　　2。全企业管理 　　全企业管理的一个重要特点,是强调质量管理工作不局限于质量管理部门,要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作,共同对产品质量负责。 　　3。全员管理 　　全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工,让每一名员工都关心产品质量。　　以预防为主的观点　　以预防为主,就是对产品质量进行事前控制,把事故消灭在发生之前,使每一道工序都处于控制状态。　　用数据说话的观点　　科学的质量管理,必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律,再结合专业技术和实际情况,对存在问题作出正确判断并采取正确措施。　　全面质量管理的特点　　TQM具有很多特点,以下我们将主要分析TQM的显著特点： 　　拓宽管理跨度,增进组织纵向交流； 　　减少劳动分工,促进跨职能团队合作； 　　实行防检结合,以预防为主的方针,强调企业活动的可测度和可审核性； 　　最大限度地向下委派权利和职责,确保对顾客需求的变化做出迅速而持续的反应； 　　优化资源利用,降低各个环节的生产成本； 　　追求质量效益,实施名牌战略,获取长期竞争优势； 　　焦点从技术手段转向组织管理,强调职责的重要性； 　　不断对员工实施培训,营造持续质改进的文化,塑造不断学习、改进与提高的文化氛围。