社会发生劫持人质的事情时该怎么应对？

社会发生人质事件，作为不同的个人和机构，个人积极报警，提供线索不在叙述之列。作为有关政府n务部门，要做的事很多，其应急措施应该是， 1、马上集合必须警力，以最快速度赶赴现场； 2、同时利用留守人员马上通知发案地公安机关，了解案情，地形，社情，要求马上赶往发案现场；通报案发地相邻公安机关案情情况，通报请求在必须的时候火速增援，提供帮助；报告上级领导机关，报告所在地政府机关，通报案情，接受领导，请求指示； 3、迅速通知本部在外人员做好归队准备，随时待命归队，参加处突； 4、做好处突后勤保障，提供抢救人质必须物资，确保抢救人质成功需要； 5、通知相关医疗单位迅速到案发现场，做好配合抢救人质准备。