哈根达斯等快餐店神秘顾客是什么？

神秘顾客就是帮忙考察店的综合水平员工服务质量的人 就是”便衣”那意思的

神秘顾客是哈根达斯总公司为了了解以及检验各卖店的服务水平而特派一个人假装顾客，每个月都有神秘顾客会来哈根达斯。称之为“精检”。 他们会根据哈跟达斯内部的尺度和规定记录在享受服务时候的质量，80分为及格线。

神秘顾客是大型企业外聘的用来监督服务的工具 一般会外包给一些市调公司 但是也有财务管理较严格的 如KFC 会用比较好的方式用一些优惠券吸引免费的神秘顾客 如果你是神秘顾客 不需要专业的知识 只要以顾客的角度全程感受整个服务过程 并辅助以一些制式的打分表格 通常神秘顾客的检查分数 会作为餐厅一个较为重要的考核依据 因为好不好 顾客说了才算 祝 好运