汽车4s店神秘访客是做什么的？

神秘客密采暗访的目的：让任何客户，在任何店面，在任何时间都能享受到同样的服务，保持同步，让所有人的都能享受到统一的服务模式。 神秘客密采暗访执行误区：很多店面反映给顺创调研工作人员，认为走流程会耽误卖车，影响销量，降低效率，其实事实的情况是能够提升企业服务质量，大大提升销量。 具体执行过程：找到即将买车的人去4S店自然看车试驾谈价，走流程，感受实体店的服务，根据客户的服务找出店里服务不足的地方，提出整改意见，然后逐步提升。 其实重要的是后期的报告和提升方案，做过之后，找出问题，然后入店培训，从而让成绩有所提升，才是最终的目标，顺创调研从不汽车4S店神秘客密采工作十多年，有需要可以沟通联系，免费为企业提供执行培训提升方案。

汽车4s店，又称为神秘客户，主要的工作是观察4S店的服务流程、服务态度、施工质量和整体环境、这几个方面，发现问题便于4S站更好的改进，但一般需要神秘访客的都不会是4S站本身来找的，应该是汽车品牌公司或上属集团公司来招人，如果要去，建议先了解一下公司。神秘客户这个工作在市场上是有的，会要求参与人员自带车辆。

神秘访客一般是各汽车品牌在潜在客户中寻找一个条件比较合适的客户或聘请兼职、公司派员工充当这个角色。主要的工作是进入本品牌的经销店对本品牌的各经销商做一个评分考核的工作。这里面会涉及到经销店的销售流程、服务流程、服务态度、店内陈设、活动等各个方面的考核。在考核期间会对接待的销售顾问的作答个方面进行录音留档。最后将这些发回厂家，厂家会对所考核的店铺做一些数据分析等等。

评估店内工作人员工作及业务情况的