接待中基本的礼仪类型 1）语言礼仪 2）电话礼仪 3）引领礼仪 4）手势礼仪

电话铃响在三声内接听，拿起电话听筒说“您好”，然后报单位全称。在接电话时重要内容用笔记。如是找他人，应用手轻吾话筒，然后呼喊他人接电话。如遇打错的电话，请他在拨一次，切不可责怪对方。