什么是收发文员

工作职责： 1． 打字处理工作 2． 信息的上传下达 3． 文件归档、保管 4． 工作记录 5． 来访客人通报及接待 6． 本工作区域清洁 主要工作： 1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2． 完成日常的正常管辖范围内的工作 3． 接听电话做留言记录、讯息处理 4． 工作资料的保存、分类、归档、保管 辅助工作： 1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2． 节假日协助销售服务 3． 协助库存盘点工作 4． 与内外联络部门维持友好联系 根据实际情况来说，上面的只是参考。

收发文员是办公室中文员的一种，主要从事对外联系工作，其工作内容主要有以下几点： 1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报； 　　2、完成日常的正常管辖范围内的工作； 　　3、接听电话做留言记录、讯息处理； 　　4、工作资料的保存、分类、归档、保管。 　　另有辅助工作是： 　　1、顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决； 　　2、节假日协助销售服务； 　　3、协助库存盘点工作； 　　4、与内外联络部门维持友好联系。