淘宝包邮退货规则

关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下： 关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为： 商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担； 关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为： 商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； 关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为： 卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明） 提醒：交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。

卖家没有错，其实是100块物品费用，10块（邮费）是因为你用100块买了东西，卖家不收了，但是，你现在没有花100块买东西，东西不要了，那么，寄给你的10块钱卖家为什么要无缘无故送呢？ 或者你可以理解，其实本来是90（物品）+10（邮费）。 我也遭遇过，不过比你的纠结，现在转过来了，我是买了两个东西，给我免邮了，我退了一个，卖家也找我要邮费呢，好歹我让他赚了一个东西的钱。 对于买了一个东西包邮，最后东西不要了，卖家扣邮费这个事情，我表示非常能够理解，不是么？ 或者，你可以假设你是卖家，有人买了100块东西，你赚钱了，就给免费邮寄给他，最后，他说不要东西了，你还他100块，那你不是什么都没有卖，免费邮寄了东西给别人，这个钱，你会出？ 当然，最后的一种情况，就是商品有质量问题，你不要，那么，他就需要全部退给你。相信，应该不是这种。 以上，希望有所帮助，网购，还是买个开心~

要看你退货的原因。 如果是商品质量问题或其他争议问题，在维权投诉中包邮视同没有发货运费； 如果是主观原因协商退款退货，卖家可以要求你承担发货运费和退货运费。包邮并不是不存在发货运费，他包邮是他的促销措施，并不是快递公司给卖家免费运输。也就是在主观原因的退货处理上，卖家不应存在损失，如果你要求卖家承担损失，卖家会拒绝退款退货。