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神秘访客需要对售后整个流程的监控,还少不了预约环节,对临时预约和正常预约的客户需要梳理。 对进店2人以上的客户需要引起重视。 很配合你的预检、费用解说、在车间逗留时间(每家店客户全体不同,可做个分析)、等一些细节方面。
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