企业设立"首席质量官"后，有什么效果

上世纪90年代国外大型企业为了适应企业的快速发展、提高决策和执行的效率、增强专业化管理水平，开始借鉴首席执行官和首席财务官的成功模式设置首席质量官，如今这已成为国际通行做法。 　　2009年，江苏省南通市人民政府率先推行企业首席质量官制度，已经取得了明显成果。国家质检总局相关负责人介绍，南通去年的产品质量监督抽检合格率同比提高了2.93个百分点，质量损失率下降了0.036个百分点，产品出厂检验合格率提高了1.08个百分点，折算经济效益近5亿元。去年浙江省台州市12365质量投诉举报处置中心接到举报投诉1274起、台州市质量技术监督局立案查处质量违法案件525起，无一起涉及设立首席质量官的企业。

首席质量官（Chief Quality Officer，CQO），又称质量总监。作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 CQO就是组织质量战略的灵魂。未来对企业的挑战是：它需要创新地满足各种利益相关者相矛盾的要求，如股东、员工、客户、供应商、社区等等。 而这一切的实现都需要CQO在组织内创建卓越的质量文化和共同的商业哲学。他需要进行组织与督导；他需要从事计划与管理；他需要擅长沟通与协调；他需要领导质量教育；也需要从事外部资源管理。需要迅速行动和坚忍不拔！ 质量是一个组织"第一次就把正确的事情做正确"的能力，以及"说到做到"的结果。