如何抓住客户心理

选择产品后，要做市场调查，这个非常重要，客户也分为大中小三中客户，也可以分成重要，次要，小客户。百分之八十的利润是由百分之20的客户贡献的。啰嗦的负利润客户不用管。 要让别人相信你，首先营业许可公式，有没有发票，打税单，还有三包政策，还有你平时业界口碑，都是慢慢积累的。淘宝也有店铺信用，都是看这些决定的。

一、把握客户的自尊心理 每个人渴望受尊重的程度是不同的，有独尊，互尊等等。李宗吾先生说：见人短命，遇货添钱！意思是，看到对方购买了的东西，要说它贵，见人要夸人年轻。 购买不一定是求平价。要量身订造，把握好自尊心理很重要。真心维护好顾客关系，就是时刻让人感受到被尊重。这里要说的是尊重客户的隐私心理也很重要。 二、把握客户求新求快求近心理 新货物，新促销，新活动，新折扣等活动要第一时间让客人知道，消息灵通，是客户用来证明自己聪明的根据。 求快，提供购买快捷便利的条件，环境。 求近，见面三分亲。人与人之间有亲切感，商品可触摸感，都会提升购买欲望。 三、把握客户爱特色、讲究同感的心理 一是寻找共同点，共同语言是非常有用的，一个销售人员要具备合作，类比，互通的能力，同声同气的，如：地方方言，地方特色都是卖点。 四、把握客户怕麻烦爱讲究的心理 激发兴奋点。一个销售人员要有突破性思考，从别人认为障碍，麻烦的地方发现商机。 市场细分。通过跨界销售，解决客户的痛点。比如，广州人很讲究意头，销售物流都要让人“福到”的感觉。 五、把握客户爱活动爱群体的心理 很多舞团、歌团，车友，跑友等等 举办活动为团队增加接触点，见面三分亲，对商品的触摸感能增强购买欲。设计互动点，通过互动相知，让顾客认识热爱钟情品牌，有很别出心裁的宣传发布，打动人心！ 六、把握客户看宣传看效应的心理 热销品，网红品都产生连锁反应！ 夯实立足点。选好重点区域，集中宣传更有效。一石激起千层浪的效应，销售员借力打力，拓展市场难度会降低，对业绩提升充满希望，战斗力更强！