用户体验的要素有哪些?

一、战略层：产品目标及其目标用户（做什么、为谁而做？）经营者和用户分别想从网站得到什么。 二、范围层：功能及其内容需求整合（需要做哪些？） 三、结构层：交互设计及其信息架构（怎样做？） 四、框架层：界面设计、导航设计和内容（信息）设计（要做成什么样子？） 五、表现层：功能及内容的视觉呈现（做成了什么样子？）