火车票丢了怎么办？

问题一： 　　实名制车票丢失如何补原票？ 　　铁路工作人员表示，旅客可以到火车站的值班主任窗口进行解锁，通过上级系统将原有车票信息清除后，可以为旅客补原票。火车票代售点不能办理补票。 　　问题二： 　　购买新票后又找到原车票能否退？ 　　铁路部门表示，旅客可以拿着身份证明原件到退票窗口将新购火车票退掉，手续与普通实名制的退票程序相同。 　　问题三： 　　身份证明与车票都丢失如何补原票？ 　　铁路部门表示，旅客需要到公安制证窗口办理一张临时身份证明，然后才能到售票厅值班主任窗口办理解锁补票手续。

窗口带身份证挂失补办，在火车站的改签窗口办理手续。你要告知售票员你的车票丢失，要挂失补办，然后出示你的身份证，最好能提供你所丢失车票的订单号或其它的买票信息(譬如：乘车时间、买票地点、车次等)，一般售票员都会主动询问你，你认真回答就成。补票时需缴纳相应车票的全款(即金额跟你丢失的那张票一样)，售票员会重新给你打一张车票。拿着车票上车，在开车半小时~1个小时后，找到列车上的列车长(每趟火车一般有2个列车长，他们一般在车厢的餐厅，大概在第6~7节车厢，可能有些火车会不同)，请他帮忙开具客运证明(证明你是真正坐了这趟车的)，客运证明开好后不会马上给你，他会要求你在下车后在第7或第8车厢外找他，因为列车长要跟车站内的工作人员做交接，将你的信息予以反馈给火车站点工作人员，待工作人员核对信息后签字确认才行。拿到签好字的客运记录后，接下来到火车站的“退票窗口”办理退票，会扣除2块钱手续费，然后把余款退给你。