聆听和倾听哪个更好？

其实聆听和倾听是2个概念。在人与人的交流中，聆听---听对方的语言只能领悟对方所表达意思的7%。而倾听的意思就是不但要听对方讲什么，还要听对方的语气，表情，体态等等。而我们和一个人交流的时候，对方的语气，表情，体态等等多表达的内涵占93%。而我们在沟通过程中最容易出现的问题就是，仅仅听对方讲什么，而不关注其他！甚至连对方讲什么都只听一半，然后就开始盘算对策！ 其实要从对方的语义上区分应该听的东西那就很简单，首先要听对方正在讲什么？然后是对方想讲没有讲的！最后是对方想讲没有讲然后想让你讲的！ 举个例子，一个男孩和一个女孩在街上走，突然女孩说：听说《不能说的秘密》这个电影很好看我们来看看是什么意思？她在说《不能说的秘密》这个电影很好看！想讲没讲的是：我要和你一起看这个电影，想让男孩讲的是：我们一起看电影！ 呵呵这是个生活中简单的例子，看起来有过恋爱经验的都懂！但可能也有男孩就要开始和他争论到底好不好看的问题!可是我们在业务拓展的过程中，当我们的市场遇到问题的时候往往我们会犯那个男孩的错误。所以在沟通过程中，对语义的区分，很有意思

聆听是思考 倾听是专注。

最关键的一点是这两个词用在不同的讲者与听者的关系中，聆听一般用于晚辈下级恭听长辈上级讲解和教诲，带有尊敬与恭敬的态度，而倾听不具有这一层内涵。 因此，商业汇报PPT的结束页中，用“感谢聆听”是一个普遍的错误，自以为用了一个华丽的词汇，其实是极度无知和对听者的无礼。无奈的是相当多的听者也不懂这个词的内涵。。。

那看你是用在什么地方了。