领导行为的重要性

上梁不正下梁歪！上面的领导不给力，下面的人很受罪！

重大事务的责任承担者和决策人

他需要带领的是一个团体，是许多人，他的行为决定着很多事情的成与败。

一、领导人是企业发展战略的制定人 企业的领导人，尤其是总裁或董事长的职责是通过他人的工作来达到公司的目标。大海航行靠舵手，企业领导人的职责其中首要的责任就是指导和管理公司的战略规划过程，制定公司的战略愿景和战略目标，指明公司的发展方向。联想集团的创始人柳传志总结多年的经验，提出企业总裁要“建班子，定战略，带队伍”，充分说明了企业的领导人的战略制定人的角色。 当然企业的愿景规划、战略规划并不是领导人一个人所能完成的，这其实是企业整个领导班子的工作，有时还需要请专业的战略咨询公司来协助开展，因为咨询公司能够从客观、专业的角度提出意见和建议。当然最终的战略规划和企业领导人的原始战略构想必须有一定程度的契合，咨询顾问站在客观的立场上对企业领导人的战略构思进行评价，在融入了咨询公司专家的观点和智慧，才能将企业领导人模糊的思路变成清晰可行的行动规划。 二、领导人是企业战略执行的护航人 企业发展战略的制定，是一个描绘企业蓝图的过程。再好的战略，也要依靠企业领导人的力量去执行，去组织实施。特别是以企业总裁为中心的企业领导团队的素质和能力对战略实施起着决定作用。企业成功与否不仅取决于企业提供的产品和服务，而且更多地取决于组织和领导生产经营的企业领导的能力及其发挥程度。企业领导团队只有在观念上形成“执行”的共识，才能克服战略执行中的困难和行动的阻力，扭转战略执行的不利局面。 在战略实施的过程中，企业的领导人要做好以下几方面的管理工作：及时掌握正确的信息，为战略实施中问题困难的解决提出计划并清除障碍；努力营造支持战略实施的氛围，用各种方法调动员工执行战略的积极性；适时进行战略调整；积极把握机会，在发展企业核心能力方面领先竞争对手；在企业内部建立协调、和谐的关系，正确处理在战略实施中的各利益团体的争斗。 战略规划的成果也需要通过企业领导人传达给企业的每一位员工，只有得到企业员工的认可和追随，战略目标才能得以实现，所以在此过程中企业领导人的热情和感染力是非常重要的。 三、领导人行为是企业文化塑造的推动力量 企业文化是企业内人员的共同信念与行为。一个成功的企业，不但要有非常科学的管理制度，也需要一种先进的企业文化。企业文化落后比技术落后更可怕。企业文化是企业行为规范的内在约束，是实现企业战略规划的重要思想基础，是企业活力的内在源泉，也可以说是企业的灵魂。 企业领导人的行为最终将成为整个组织的行为，因此从某种意义上说，企业文化可以说就是企业领导人引领的文化，即企业主要领导长期形成的一种做事习惯，这在特变电工这样的民营企业中的表现尤为明显。企业文化是以公司领导人为同心圆的圆心，向外一圈圈地扩散，囊括了每一位员工，这会使员工都或多或少拥有和领导人同样的价值观。 四、领导人行为决定企业对客户的服务品质 谁是企业的客户？通常我们把客户限定为企业外部的人，这有很大的不足。企业的客户包括内部客户和外部客户。外部客户是从企业里购买商品和要求服务的人，他们是传统意义上的客户。但如果把客户限定在这个范围内，就只看到了事物的一半。事物的另一半就是在企业内部工作的员工，他们利用企业的资源及信息工作，为企业创造价值，他们是企业的内部客户，他们也需要企业领导人给予外部客户同样亲切、同样体贴的服务。 企业领导人对待其员工的态度，对员工如何对待客户的态度是有影响的。一个企业为它的客户所提供的服务质量是这个企业的领导人如何对待他的员工的直接反映。所以企业领导人要把企业的员工看作企业的一个重要客户，并且要优先对待他们，为雇员的工作创造优美、舒适、安全的工作环境，在企业的发展上和员工实现双赢，让员工的财富和企业的财富共同成长。 五、企业发展对领导人的素质要求 企业的领导人是企业战略的制定者、企业战略执行的组织者，企业领导人的行为是塑造企业文化的首要力量、决定企业服务的品质，可见企业的领导人对企业发展的重要性。 培养素质和能力的同时形成适当的领导魅力也是必须的。当你在一次公司会议上，当与会者为某个议题争论不休时，你说了一句：“我是这样认为的。”整个会议室立即鸦雀无声。你当时的感觉是怎样的呢？那就是工作中的领导魅力，一种特殊的才能。它赋予你捕获他人想像力的能力，为你赢得支持和百分百信任。它是权威的一种形式，就像法律和传统令人产生敬畏一样影响着人们的行为。 企业领导的行为对一个企业的发展来说至关重要，甚至可以肯定地说企业领导的行为决定企业的未来。那么优秀的企业领导人究竟是那一类人，他们应该具有那些素质呢？通用公司认为最好的领导人是指这样的一些人：他们激情满怀，勇于任事，思想开阔，富有远见。他们不仅自身充满活力，而且有能力带动自己周围的人。 企业要发展，领导与管理两者缺一不可。一个企业要成功，不仅必须以令人满意的、系统的、合理的方式来计划、预算、组织和配备人员，控制和解决问题，以实现预期的日常目标，而且还必须确定一个合适的发展方向，必要时对这一方向不断进行调整，联合员工朝此方向不懈努力，即使是付出沉痛代价，也要激励员工们进行变革。只有优秀的领导人的领导行为与科学的管理行为相辅相成，才会使领导人的战略愿景逐步实现。