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苏宁易购欺骗消费者删除差评,并且7天无理由退货也是幌子,实则只要开封就不给退;并且不会正常显示用户差评到商品评论里
下面是我的经历
事件前因:4.9号在苏宁易购买了一个1416的麦克风,写的7天无理由退货,然后周六到货的,试验了下感觉不适合我,就想退货,结果从我4.10申请退货开始,苏宁客户差不多给我打了7个电话,净说些没用的,甚至周日早上不到9点就又给我打电话,吵得我睡不着,最后周日晚上告我,不给退,理由是我拆封了不能退。
气不过我打电话给消协,消协给我处理完结果也是不能退,在我认栽了的情况下,只好直接在订单评论了差评
重点来了:昨天自称苏宁售后主管的人,发了我张后台评论差评的图,找到我说只要我修改差评就能给我退,即便开封了也可以给我走申请退,结果我把差评删了,按照主管说的流程,重新申请了5次退货,都被拒绝了,现在打电话不接,发短信不回。。。
苏宁这种欺骗消费者删除差评,还一个多月都不显示其他用户给的差评的平台,大家慎用!!!!
下面是主管联系我时发的差评的截图,截图上能看出来该商品3.2号有个其他买家的差评记录,但是至今已一个多月,该商品详情页都没显示3.2号那个买家的差评
最新回答共有3条回答
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2026-04-06 20:24:51坚强的柜子
回复苏宁易购欺骗消费者删除差评,并且7天无理由退货也是幌子,实则只要开封就不给退;并且不会正常显示用户差评到商品评论里
下面是我的经历
事件前因:4.9号在苏宁易购买了一个1416的麦克风,写的7天无理由退货,然后周六到货的,试验了下感觉不适合我,就想退货,结果从我4.10申请退货开始,苏宁客户差不多给我打了7个电话,净说些没用的,甚至周日早上不到9点就又给我打电话,吵得我睡不着,最后周日晚上告我,不给退,理由是我拆封了不能退。
气不过我打电话给消协,消协给我处理完结果也是不能退,在我认栽了的情况下,只好直接在订单评论了差评
重点来了:昨天自称苏宁售后主管的人,发了我张后台评论差评的图,找到我说只要我修改差评就能给我退,即便开封了也可以给我走申请退,结果我把差评删了,按照主管说的流程,重新申请了5次退货,都被拒绝了,现在打电话不接,发短信不回。。。
苏宁这种欺骗消费者删除差评,还一个多月都不显示其他用户给的差评的平台,大家慎用!!!!
下面是主管联系我时发的差评的截图,截图上能看出来该商品3.2号有个其他买家的差评记录,但是至今已一个多月,该商品详情页都没显示3.2号那个买家的差评
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2026-04-06 20:24:51大气的戒指
回复听听我的遭遇,你就知道可靠不可靠了,从来没这么气人过。 我月20日刚买过他家爱普生投影仪当做礼物送给客户,由于认定苏宁电器是个大公司,对他家产品比较信任,因而产品到了直接看了下附件是否缺少就直接邮寄给客户了,想想4、5千的东西应该不会有什么问题,但是悲剧的是,客户第3天来电表示产品不行,开一下就自动关闭,风扇什么的都是好的,应该是主板的问题,打电话给苏宁,问能不能直接在浙江退换货,苏宁表示不行,得在当时的送货地,好吧,我让客户送回来,然后走退换货程序。更悲剧的来了,苏宁表示需要厂家出示检测报告,我乖乖的打电话给厂家,产家直接了当的说我们不提供检测服务,能理解,国家哪条法律规定厂家需要出示检测报告了?苏宁的客服不信爱普生不出检测报告(其实后来我去维修站,人家直接说了N多人来要求出检测报告,但是他们是不出的,这事他们也跟苏宁说过的),打电话确认后给我回电,说让我投诉爱普生,好啊,我投诉,那也是投诉苏宁易购呀。 更气人的是:我辛苦在苏宁易购上打的几百字的差评与控诉,人家直接不给你显示,重新提交不管你写什么都显示提交不了,怪不得都是好评,骗子。网络上的订单后面的退换货也是虚设的,原本天真的以为是系统忙,后来打电话给客服,客服直接道破天机,说网络上是不能提交的,退换货需要打电话给客服,骗子;说增值税发票邮件后5到7个工作日到,这都几天了,我到现在还没收到。还有,就是客服素质、业务水平太差,一个事情,三种说法,到最后我还不知道到底发了增值税发票申请后有没有回复? 你说是不是骗子。 以上都是我真实经历,有夸大或不符实的我嫁不出去,嘿嘿
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