有谁能够给我提供酒店前台接待和收银的常用英语

在酒店里所使用的英语会话,基本上是属于商业英语,与日常生活会话中所使用的英语略有不同,较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语,其实,只要套用一定格式的句子和单词,就可以了。例如：非正式英语 正式英语 What’s your name?May I have your name?您贵姓?请问您贵姓大名?Do you want some tea?Could you like some tea?您要喝茶吗?请问您想喝茶吗?Over here,please。Could you come this way please?这边请。请您往这边走好吗?* 不要说OK,Sure,Yeah等等,而要说Certainly,Sir。* Hey,uh-huh,Hang on 等等,也不适合在酒店中使用。* 别说“I don’t know。”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。可以说“just a moment,please。I’ll check that for you。” （请稍候,我来帮您确认）,然后请有能力处理的人前来协助。* 对男性客人,尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms。在招呼客人时,最好说“Excuse me,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr。或Ms。至于称呼小孩,可以直接使用Excuse me,但是不可以直接称呼boy或girl。* 正视对方的眼睛,以显示出你的信心和诚意。但必须注意,注视对方的眼睛,并不是无理地盯着对方看。* 在面对语言不通的外籍人士时,一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心,因为对于不同国家、民族而言,手势的意义也大不相同。二。基本待客英语 （一）在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种：1。May I 2。Could you 3。Would you 4。Shall I 只要理解这四种基本的句型,就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时,就使用May I May I have your name,please?请问尊姓大名 May I have your check-out time,please?请问您什么时候结帐离开?May I see your passport,please?请让我看一下您的护照好吗?