公示期也说有疑问可以提交物业，过了答疑日又说不方便面对面，是否影响公共收益移交

您好，麻烦问下物业按照业委会要求对公共收益予以公示，公示期也说有疑问可以提交物业，安排专人答疑，没人来，过了答疑日又说不方便面对面，要更换方式答疑，这个是否影响公共收益移交？或者法律法规有没有规定处理办法？