我在本地小程序购买了火锅到店消费套餐，小程序上没有退款功能，我想要退款合理吗

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。