我在天津滨海新区影楼充值5000，赠送了新生儿照，要求影楼退款，影楼要扣我新生儿照600

我在天津滨海新区影楼充值5000，赠送了新生儿照，又从充值里扣了2599照2套的钱，已照完一套，现因为要长久离开居住地，要求影楼退款，影楼要扣我新生儿照600，已照完一套的所有底片钱1000（给我的票子上写的赠送所有底片，现商家说是充值才送的所有底片）。