我在淮安的乐文乐器机构学习架子鼓，昨天和机构协商退款，但是报名的时候她并没有和我说不可以退款

我在淮安的乐文乐器机构学习架子鼓，因为现在要高三了，没有时间去上，昨天和机构协商退款，负责人拒绝了，说收据上写着不可退款，收据我没有找到，但是报名的时候她并没有和我说不可以退款，现在我想要退款，因为我只上了四节课，没有时间去，所以请求帮助