买的时候上面显示不可退,因此申请退款,但客服以不可退的规定坚持不处理退款

在微信公众号里买的常州嬉戏谷的水世界门票,买的时候上面显示不可退,我同意了随即下单,但是买后几天就遭遇台风,南京疫情,现在江苏疫情严重,出入公共场合要佩戴口罩且要配合国家疫情面前不乱跑,因此申请退款,但客服以不可退的规定坚持不处理退款,投诉无门!