老家老人昨天电费续费的时候被告知没有帐号可交，什么都查不到，我们的该如何投诉

老家老人昨天电费续费的时候被告知没有帐号可交，可能是被注销了电表，可是电费还有一点余额，一直在正常使用，打给供电局，说没有这个电表号，什么都查不到，被无故注销了电表，我们的该如何投诉？谢谢！