有没有诚意，说是送为什么还要付款，他们就不给退，这种情况应该怎么维权

你好，家里老人接到电话，让去免费领东西，去了以后，现场又介绍学习机，然后说学习机免费送，但是要拿走要看看你有没有诚意，说的热血澎湃，忽悠老人输了金额和密码，付完款老人就知道上当受骗了，说是送为什么还要付款，当场要求退钱，他们就不给退，说是周六不上班，让周一去，昨天下午去看就已经人去楼空了，这种情况应该怎么维权