我手机因为交了69多块钱的费用，现在手机有问题了，不想进位了，我想退款怎么办

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。