我要求拿回自己买的料，退款，平台重新接受我的投诉，说商家最大让步是退款，商家知道我报警

我在平台合买一份开口翡翠手镯原石料，保一条冰种带绿，博三条，到分料的时候只有一条垃圾级的手镯料，连碎料都不够两条，我要求拿回自己买的料，退款，两样平台都不批，我报警后，平台重新接受我的投诉，说商家最大让步是退款，货可以送给我，我只接受我之前所选所买的料，商家知道我报警，另外打电话要求出了，等疫情过后还回我满意为止所买的手镯，但疫情过后，商家没应承没做到，律师，现在我怎办？