预约了网约车，司机没有来接，并在约定时间司机未到达的情况下，申请了退款

预约了网约车，司机没有来接，自己也没点确认上车，并在约定时间司机未到达的情况下，申请了退款。司机不同意，两小时后显示已经到达目的地。