我在抖音上买的东西商家同意退款了，当时显示退款失败，我打多少个抖音客服电话就是不给我处理钱就是不退

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。