只能退我一半费用，说酒店的钱全部不能退，但是我致电了两家酒店，都说可以退的叫我和旅行社商量下

你好 请问下 原计划8月9号去三亚的，由于南京疫情加上家里有个四个月的婴儿所以不敢前往，跟携程旅行社沟通，只能退我一半费用，说酒店的钱全部不能退，但是我致电了两家酒店，都说可以退的叫我和旅行社商量下。