并没有签合同

您好，事情是这样的。我7月25日晚上八点多在他们店里预订了比亚迪车辆汉DM，交了七千订金，并没有签合同。第二天7月26中午，我就给他们发信息说有原因，不想要车了，因小孩子要回老家。暂时不买车。希望他们把订金退给我。一直今天一个星期了他们都不退给我。期间他们还要求我去他们的店交还收据，然后退钱给我，可是我去了之后，他们却还是不退，并且收据也不要，就是不退钱。收据上写的是订金。我希望平台帮我协商一下，帮我退一下订金，谢