能帮忙挽回什么的，我发现他们给的方法呀和什么的都特别应付，能不能帮忙退款啊，我就一直等着他的退款，他

前段时间，在微信里加了一个情感导师，因为面对失恋嘛，嗯，遇着一个机构，就像抓住了一个救命稻草。完事儿了，就是在他那面儿交了钱什么的，他们承诺说。能帮忙挽回什么的，但是加上这些老师之后，我发现他们给的方法呀和什么的都特别应付，对我爱答不理。然后那天下午我可能放一些他们一直也没回，直到第二天中午坐不住了，我就找那个客服，我说能不能帮忙退款啊，当天下午2点多的时候，那个老师就是负责我的那个老师，他给我打电话说领导已经说他了，是他的问题什么的，他不该用这种语言方式和我交流。完事儿呢，我就一直等着他的退款，他也答应给我退款了，可是呢，这几天我问他的时候，他说是我自愿放弃这个服务的，但是有一条规定，就是如果导师给不了我的指导方案什么的，我有权选择退款，但是他现在说是我没有接受他的指导，所以是自愿放弃的，说那边儿的指导方式是其实是对的。他们说他们已经给我开完会给我作出指导方案啦，这方面儿属于说是我自愿放弃，因为什么呢？我再咨询的那段时间，他们一直没有给我明确的回复。也就是说一直让我等，让我等根本没有对我的态度和心理起到任何作我当时交的3180，然后他现在说只能退20%的服务费。但是他那上边儿明确规定的是违约责任，如果到时给不了方案。我全选择，全部都退款。