是电子合同客服说订单作废，

你好，可以起诉。双方签订了合同，需要按照合同约定履行，如一方违约，另一方可以追究违约责任。我国《合同法》第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。