我前天买了一部手机说是256G的可是才下载几个软件而已就内存不足，下载的软件有的又不能用，可是又联系

你好，我前天买了一部手机说是256G的可是才下载几个软件而已就内存不足，下载的软件有的又不能用，我觉得可能是山寨机，可是又联系不上商家退货退款怎么办。