而且昨晚回来后查了深圳小天才上有许多关于退款的，所以急需要法律咨询，急

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。