我女朋友买某多多平台购买了一件裙撑，一共打开了四十多个电话，请问应该怎么办

您好，事情是这样的，我女朋友买某多多平台购买了一件裙撑，但是发下来的产品跟商家图差距很大，我女朋友要求退款，但是商家态度极其不好，表示不是他们的问题，因此我女朋友找到了某多多的平台客服进行反馈，在期中商家多次打来电话态度恶劣，调节不当，后续开始用恶意软件短信电话轰炸我女朋友的手机，导致工作上受到阻碍，一共打开了四十多个电话，一百多条短信，并打电话给快递站，谎称是我们没有收到包裹，来拿取快递站的监控视频，并打电话给我女朋友说他们已经拿到快递站的视频了，并说出了我们当时穿的衣服，还说出他们发货地离我们不远，以此威胁，请问应该怎么办