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在某平台上购买了手机，但商家以“商品已被拆盒开机使用，如果要退需要折扣费100”为由拒绝退货退款

司法时间:2026-04-08 13:53:31 阅读：4009

在某平台上购买了手机，但收到的货与其提供图片和描述严重不符，但商家以“商品已被拆盒开机使用，影响二次销售是不支持退货退款的，如果要退需要折扣费100”为由拒绝退货退款

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彩色的大白

淡定的金针菇

2026-04-08 13:53:31

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

最新回答共有2条回答

无情的水杯
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2026-04-08 13:53:31
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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