因为疫情再加上找工作的原因，同时取代所有本合约以外其它书面及口头协议

我2019年十一月在学校附近办了一张两年健身卡及私教卡，因为疫情再加上找工作的原因，没法去上课，所以2020年5月咨询退款事项。商家说所有费用全额退款。期间不停拖延退款时间，写了退款协议书，说未按照时间执行返还三倍，但是也没有下文，也没有盖章签字，完全在拖延时间。后来又要扣合同上说的是款额的30%用做一次性支付训练计划的设计，编排及计划侧的费用，不予退款，可是我也没看到自己任何训练计划。还写了协议书全文及效力以协议书为准，同时取代所有本合约以外其它书面及口头协议。而且2021年7月31日才给我准确赔偿的时间，说我的卡费只剩五个月了，因为疫情健身房没有开业的时间和拖延我一年三个月的时间都让我自己承担？有没有法律途径可以解决？