当时卖家承诺手机有问题跟描述的有不符就可以换然后手机不符现在卖家不理拒绝交谈怎么办

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。