发现英文老师教绘本并不怎么样，是否有权利收取课时费用

跟一家开绘本馆的机构购买了18个月有效的48课时卡。上了4次后，发现英文老师教绘本并不怎么样，想退费，但合同约定里写的是退款要扣除20%的手续费，但商家并未有实际的经济损失，这个是否合理？ 另外，查了该企业的经营范围写的是“组织文化艺术交流活动（不含演出）”，是否有权利收取课时费用？馆员跟我解释说不是培训是绘本领读，但合同里写的是“课程”，是否符合经营范围呢？