我支付了386元说开店铺，我说刚开始的你咋不跟我说清楚呢

我支付了386元说开店铺，但是支付完之后，他们又说要激活啥要支付1500元，我说刚开始的你咋不跟我说清楚呢，现在店铺是开了但是能不能买东西我都不知道，他们说一天能买个几百块钱没有问题，但是从早上到现在一件也没有买掉，我让他们退款，说是不能退，说，386元你咨询了我们的客服，不能退