网上购买的商品质量太差，客服让我们摧毁物品并同意退款要有视频做做证据，我该怎么办

网上购买的商品质量太差，与客服沟通，客服让我们摧毁物品并同意退款要有视频做做证据，但是物品摧毁，视频已拍却发不了，接下来我与客服商量处理方法，客服已读不回，我该怎么办？客服态度不好。