我在商家9点14分多买的产品，商家9点24等待揽件，我12点多申请退款，商家也同意退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。