就萌推说冲39会员可以全额退款结果充了之后不退问客服她说要满一定消费，然后要退款要找专会

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。