老人在养老院，发现身上多处受伤，老人说养老院的人打他了，老人现在身上有伤，我们该怎么办

老人在养老院，家属去看时，发现身上多处受伤，当时问老人，老不不敢说，后来把老人接出来，老人说养老院的人打他了，把痒痒挠都打断了，还用绳子绑在床上，后来问养老院，他们说沒打，说是自己碰的，因为不老实才把他绑在床上的，老人现在身上有伤，我们该怎么办？