聊天收费刷礼物的软件，为什么平台第一次已经说了我被别人举报存在违规行为，这不是坑消费者么

一个平台花盼，聊天收费刷礼物的软件，我号显示永久封，申诉的话48小时会回复，如果不通过就申请失败。我等了48小时候告诉我被多人举报投诉，有违规行为，还让我申诉，这样我还得等48小时，无结果的等待，为什么平台第一次已经说了我被别人举报存在违规行为，已经让我申诉了，让我等了，我等2天回复的和没回复一样反复让我申诉，就是等，连个人工客服电话都没有这平台，平台规定不能加对方联系方式比如微信等等，我跟遵守平台规则，和我说话的人要微信我都说不加，可能导致他们举报我，但你不能封我啊，我里面还有充值的钱，这不是坑消费者么？平台客服迟迟不回复，真是醉了，这样我该怎么办，投诉他们这个平台快速解决问题，你说要不你就给我封了，说48小时申诉失败，我等48小时还让我申诉，这不是玩人呢么，其实也不在乎玩不玩这个平台，就是太气愤了，这平台就是坑人的软件，怎么能投诉