双方是在微信上操作买卖的，现在业主一口咬定这个问题拒绝支付尾款！咨询一下我应该怎么做

你好，我是做定制家具的，现在做了一套定制衣柜，双方是在微信上操作买卖的，没有签写合同之类的！安装过程中安装师傅安装时有些地方有磕碰等等小问题，但是也答应业主叫专业人士来修复！然后衣柜门板是做美国红橡木开放漆，然后业主说门板存在开裂问题，经过工厂鉴定后是不存在开裂问题的，而是原木自然纹路深浅的问题！现在业主一口咬定这个问题拒绝支付尾款！我现在遇到这个问题想咨询一下我应该怎么做？